POLÍTICA DE PRIVACIDAD


1. Introducción

Hemos creado esta Política de Privacidad para:

  • Especificar cómo la Empresa recopila, almacena y procesa sus datos;
  • Especificar a los Terceros, con los cuales la Empresa podría divulgar su información recopilada;
  • Describir sus derechos en cuanto al procesamiento de datos y explicar cómo usted puede controlar tal procesamiento;
  • Poner a su disponibilidad información de contacto de la Empresa y de los empleados encargados de la Protección de Datos Personales.

1.1 Controladores de datos

VulkanVegas.com (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por Brivio Limited (en adelante la “Empresa”, 'nosotros”, ‘nos’ y ‘nuestro’), una Empresa registrada en la República de Chipre, con domicilio social: Oficina 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre. Número de registro: HE315596, CIF: 10315596B. Todos los juegos disponibles en el Sitio Web cuentan con la licencia de Invicta Networks N.V., empresa registrada bajo la jurisdicción de Curazao, con domicilio social: Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Willemstad, Curazao, Licencia de juego 8048/JAZ2012-009. Brivio Limited e Invicta Networks N.V. son empresas controladoras conjuntas en cuanto al tratamiento de sus datos.

1.2 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Si tiene una pregunta acerca de esta Política de Privacidad o acerca del procesamiento de sus datos por parte de la Empresa, contacte a nuestro Director de Protección de Datos (DPO) por correo: [email protected] También puede enviar a nuestro DPO las propuestas, peticiones y quejas (si usted cree que no procesamos sus datos conforme la ley). Si su consulta no está relacionada con esta Política de Privacidad, contacte a nuestro equipo de Soporte al correo: [email protected]

1.3 ¿Cómo presento una queja?

Si usted cree que la Empresa procesa los datos de una forma ilegal o que viola sus derechos, puede presentar una denuncia ante la Autoridad de Supervisión. Puede enviar su queja a la autoridad de supervisión responsable de la protección de datos en su lugar de residencia o enviar su queja a la Comisario para la Protección de Datos Personales de la República de Chipre.


2. Cambios a esta política

La Empresa puede modificar o enmendar esta política por una variedad de razones. Por ejemplo, para cumplir con la nueva legislación vigente o para reflejar los cambios en nuestro negocio. La versión más reciente de esta Política de Privacidad siempre se publicará en el Sitio Web, junto con la fecha de su entrada en vigor. Si los cambios son tangibles o provocan un cambio significativo en el procesamiento de los datos personales, se notificará a los usuarios registrados en el Sitio Web mediante correo electrónico o a través de la interfaz del Sitio Web. Su uso continuado del Sitio Web constituirá el consentimiento con estos cambios. Si usted no está de acuerdo con dichos cambios, deje de usar el Sitio Web.


3. ¿Qué datos recopila la Empresa?

Recopilamos diferentes tipos de datos cuando usted utiliza el Sitio Web o cuando se comunica con la Empresa por los medios de comunicación acordados.

3.1 Registro y verificación de datos

Usted envía los siguientes datos cuando se registra en el Sitio Web o cuando pasa la verificación:

  • Dirección de correo electrónico;
  • Su nombre, domicilio, género y fecha de nacimiento;
  • Datos de verificación. Incluye, pero no se limita a, copias de sus documentos (ya sea mediante escaneo o fotos), fotos de usted y otros documentos, los cuales pueden ser necesarios para pasar la verificación;
  • Información pago. Incluye, pero no se limita a, el número de su tarjeta, su información bancaria u otra información, que puede ser necesaria para llevar a cabo sus pagos.

3.2 Los datos acerca de su experiencia con el Sitio Web y los registros de las comunicaciones con la Empresa:

  • Los registros de las comunicaciones con los empleados de la Empresa. Estos registros incluyen conversaciones telefónicas, SMS, correos electrónicos y comunicaciones a través de la interfaz del Sitio Web;
  • Información sobre el estado de su suscripción a nuestro boletín de marketing;
  • Información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio Web. Incluye el número de partidas que ha jugado, el número de juegos ganados y perdidos;
  • Información sobre su presencia en las redes sociales. Por ejemplo, la existencia de cuentas de Facebook, Twitter o Google (si opta por el registro a través de las redes sociales);
  • Si usted opta por excluirse de los juegos de azar o imponer algunos límites en su juego, esta información también se mantiene en nuestra base de datos. Estos datos no se consideran como datos acerca de la salud.

3.3 Además, al navegar por el Sitio Web, recopilamos algunos datos técnicos, tales como:

  • Datos sobre su tráfico de Internet, su dirección IP y, en consecuencia, su ubicación;
  • Información sobre su zona horaria, así como del dispositivo, navegador y lenguaje que usted utiliza para acceder al Sitio Web;
  • Información sobre la página que visitó antes de entrar al Sitio Web.

4. ¿Cómo utiliza sus datos la Empresa?

Los datos indicados se utilizan de la siguiente manera:

4.1 Para proporcionarle los servicios ofrecidos en el Sitio Web:

  • Para registrar su cuenta;
  • Para proporcionarle la interfaz y funcionalidad del Sitio Web, incluyendo soporte al cliente, depósitos, apuestas y otras funciones, así como el contenido, que puede ser necesario para ofrecerle la mejor experiencia de juego;
  • Para ofrecerle las nuevas funciones y servicios del Sitio Web. Este punto incluye ofrecer recomendaciones personalizadas, y la prestación de los servicios, a la medida de sus intereses o preferencias;
  • Para procesar sus pagos.
  • 4.2 Para cumplir con las leyes y reglamentos

    Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de nuestro negocio, la Empresa está obligada a cumplir con una serie de leyes, reglamentos y políticas. Incluye la legislación de protección de datos, la legislación sobre la lucha contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, las políticas de los proveedores de servicios de pago y otras instituciones financieras.
    • Para asegurarnos de que usted utiliza el Sitio Web de manera legal. Por ejemplo, verificamos que usted tiene al menos 18 años de edad y que no es un jugador compulsivo. Además, verificamos que usted sea residente de una jurisdicción en la que la Empresa puede proporcionar los servicios disponibles mediante el Sitio Web;
    • Para detectar y prevenir el crimen, el fraude y otros intentos de usar la Empresa y su propiedad para actividades ilegales y deshonestas;
    • Para establecer y verificar el origen de sus fondos. Este procedimiento se aplica a los usuarios que son personas expuestas políticamente, o que residen en jurisdicciones de alto riesgo, o que representan un riesgo significativo de lavado de dinero o financiación del terrorismo;
    • Para investigar y prevenir otros riesgos (financieros, legales o de reputación);
    • Para prevenir la violación de nuestras políticas (incluyendo los Términos y Condiciones, esta Política) y las políticas de nuestros socios comerciales;

    4.4 Para comunicarnos con usted

    • Para comunicarnos con usted a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, chat, mensajería y otros medios de comunicación acordados y elegidos;
    • o Podemos solicitarle que nos envíe comentarios sobre su experiencia de uso del Sitio Web. Estos comentarios son facultativos y usted puede pedirnos que no le enviemos más solicitudes de este tipo.

    5. Cookies

    Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo cuando usted visita el Sitio Web. El Sitio Web envía información al navegador, el cual a su vez crea un archivo de texto. El Sitio Web utiliza cookies con los siguientes propósitos:

    • Reconocer a su dispositivo, la zona horaria y la configuración de idioma, con el objetivo de ofrecerle el Sitio Web adaptado a su geografía y dispositivo;
    • Recordarlo a usted como visitante recurrentedel Sitio Web;
    • Mejorar su experiencia en el Sitio Web.
    Puede administrar las cookies en la configuración de su navegador en su dispositivo; por ejemplo, puede restringir algunas cookies o bloquearlas por completo. Sin embargo, tenga en cuenta que si las bloquea, algunas funcionalidades del Sitio Web no estarán disponibles para usted.


    6. Destinatarios de sus datos personales

    Debido a la naturaleza de nuestro negocio, podemos compartir parte de la información que usted nos proporciona. Todos los destinatarios de sus datos personales proporcionan un nivel adecuado de protección y seguridad de datos, y están legalmente obligados a tratar sus datos de manera lícita. Los siguientes son los destinatarios de sus datos personales:

    • Entidades financieras. Al momento de procesar sus transacciones, la información financiera puede ser transferida a los bancos, unidades financieras, proveedores de servicios de pago. Además, pueden ser proveedores de sistemas de verificación o auditores independientes, dicha transferencia de los datos es especialmente necesaria cuando la Empresa tenga motivos razonables para creer que un usuario plantea un riesgo serio de lavado de dinero, financiación del terrorismo y otras actividades relacionadas;
    • Proveedores de servicios de juego, proveedores de software y proveedores de hosts. Tenga en cuenta que algunas partes de la infraestructura de información, que usted utiliza, no pertenecen a la Empresa. Por lo tanto, en algunos casos, sus datos personales pueden ser compartidos con estos proveedores de soluciones de TI;
    • Proveedores de servicios logísticos. Esta regla se aplica en el caso de la entrega de premios físicos, ganancias y productos promocionales;
    • Cuando solicitamos la acreditación, el organismo de acreditación podría realizar las comprobaciones. Este procedimiento puede resultar en la transferencia de sus datos personales a un tercero;
    • A un tercero, en caso de venta o transferencia de la Empresa o cualquier parte de nuestro negocio. En tal caso, el tercero tendrá derecho a procesar sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Sus datos personales pueden compartirse con todos los sucesores de la Empresa (si aplica).


    7. El lugar de almacenamiento de sus datos

    Los datos personales recopilados sobre usted se almacenan dentro del territorio del Espacio Económico Europeo (en lo sucesivo EEE). Sin embargo, algunos de nuestros socios e Invicta Networks N.V., están situados fuera del EEE, y es por eso que algunos de sus datos pueden ser transferidos fuera del EEE. Hemos establecido todos los mecanismos legales y medidas técnicas para salvaguardar adecuadamente estas transferencias y el almacenamiento subsecuente. Tenga en cuenta que si está de acuerdo con esta Política de Privacidad, también acepta estas transferencias.

    Usted puede retirar su consentimiento para tales transferencias en cualquier momento; sin embargo, la Empresa no será capaz de proporcionarle los servicios ofrecidos en el Sitio Web.


    8. Seguridad de los datos y mantenimiento de registros

    8.1 Seguridad de los datos

    La Empresa está obligada a establecer un nivel de seguridad adecuado para los datos personales que usted nos envía. La Empresa proporciona la seguridad para sus datos personales mediante dos enfoques:

    • Enfoque jurídico: consiste en el total cumplimiento de la legislación de seguridad de datos en vigor;
    • Enfoque técnico: se cumple mediante la aplicación de todas las normas técnicas modernas y aplicables a la protección de datos, incluyendo los estándares de encriptación de datos.

    8.2 Periodo de mantenimiento de registros de sus datos personales

    Conservamos sus datos siempre y cuando usted siga utilizando el Sitio Web. Cuando usted deje de ser un usuario de nuestro Sitio Web, eliminaremos sus datos personales o los anonimizaremos con fines de investigación y análisis. La anonimización es el proceso de eliminación de toda la información que identifica a nivel personal de los conjuntos de datos. En el caso de la anonimización de los datos, estos datos ya no se pueden definir como datos personales. Debido a las obligaciones reglamentarias, mantendremos algunos tipos de datos durante diez (10) años desde la fecha en la que usted deje de utilizar los servicios de la Empresa (por ejemplo, si cierra su cuenta o no realiza más apuestas y depósitos).


    9. Sus derechos

    Usted, como titular de los datos, tiene una serie de derechos en cuanto al tratamiento de los mismos. La legislación sobre la protección de datos le otorga estos derechos, y la Empresa debe cumplir con dicha legislación plenamente. Si desea hacer valer cualquiera de los derechos que se especifican a continuación, debe enviar una solicitud a nuestro Director de Protección de Datos.


    9.1 Derecho al acceso

    Usted tiene derecho a obtener de la Empresa la confirmación de la existencia o no de datos personales sobre usted en procesamiento, y, si la Empresa los procesa, usted tiene derecho a obtener una copia legible por máquina de dichos datos.


    9.2 Derecho de rectificación

    Tiene derecho a obtener de la Empresa la rectificación de datos personales inexactos que le conciernan. Por ejemplo, si usted cambió de residencia o dirección, o si se casó, o si cambió de nombre.


    9.3 Derechos de eliminar los datos que recopilamos sobre usted

    A este derecho también se le conoce como “derecho a ser olvidado”. Usted puede enviarnos una solicitud para eliminar su cuenta y los datos que recopilamos sobre usted. Tenga en cuenta que este derecho no podrá ser ejecutado en su totalidad debido a la razón especificada en la cláusula 9.8 de la presente Política de Privacidad.


    9.4 Derecho a limitar el procesamiento

    Puede enviarnos una solicitud para dejar de procesar sus datos para un propósito específico. Significa que seguiremos almacenando sus datos, pero no lo procesaremos para el propósito especificado.


    9.5 Derecho de transferibilidad de datos

    Puede enviar una solicitud a la Empresa para obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o para transmitir sus datos a otro controlador. Tenga en cuenta que negamos todas las garantías de la transmisión correcta de sus datos a otro controlador, considerando que podemos tener una interfaz de programación de aplicación diferente, etc.


    9.6 Derecho de oposición

    Usted puede oponerse al tratamiento de algunos tipos de sus datos, por ejemplo, para fines de marketing.


    9.7 Derecho a retirar su consentimiento

    En cualquier momento, usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento sus datos personales. Tenga en cuenta que al retirar su consentimiento algunas funciones o elementos del Sitio Web dejarán de estar disponibles para usted.


    9.8 Restricciones


    9.8.1 Antes de hacer valer los derechos mencionados en la cláusula 8 de la presente Política de Privacidad, se le puede pedir que proporcione a la Empresa una prueba de su identidad. Estas medidas se aplican para evitar que sus datos caigan en manos equivocadas.


    9.8.2 Nos reservamos el derecho de restringir la ejecución de algunos derechos especificados en la cláusula 9 de la presente Política de Privacidad. Por ejemplo, si usted nos pide eliminar sus datos personales de conformidad con la cláusula 9.3 de la presente Política, no seremos capaces de eliminar todos los datos personales sobre usted. Las restricciones que se especifican en la cláusula 9.3 se establecen debido a la legislación contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.


    9.8.3 En caso de cualquier restricción adicional en la ejecución de sus derechos, se le notificará en la respuesta a su solicitud (si la hay).



    FECHA: 24 de mayo de 2018